Điều Khoản &
Điều Kiện
Sử Dụng pf99

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu Điều khoản này có nghĩa như sau:

• "Nền tảng pf99": Bao gồm website pf99.tech, ứng dụng di động pf99, và tất cả các dịch vụ trực tuyến do pf99 cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của pf99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến bao gồm casino, thể thao, đá gà, nổ hũ, rồng hổ, e-sport và các sản phẩm khác do pf99 cung cấp.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực có trong tài khoản người chơi tại pf99, tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả, thưởng đặc biệt được pf99 cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng nền tảng pf99, bất kể phương thức truy cập (website hoặc ứng dụng di động).

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản pf99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Là cá nhân, không phải tổ chức hay pháp nhân.
4. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia các hoạt động cá cược tại Việt Nam.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký.
6. Chưa từng bị pf99 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.

Khi hoàn tất đăng ký, bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai. pf99 không chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại phát sinh từ việc lộ thông tin tài khoản do sơ suất của người dùng.

3 Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Người chơi có trách nhiệm sử dụng tài khoản pf99 theo đúng các quy định sau:

• Luôn duy trì thông tin cá nhân trong tài khoản ở trạng thái chính xác và cập nhật.
• Thông báo ngay cho pf99 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng tài khoản cho các mục đích thương mại, kiếm lợi bất chính hoặc trái pháp luật.
• Tuân thủ mọi giới hạn cược và quy định kỹ thuật được pf99 thiết lập.

pf99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp người chơi không hoàn tất quá trình xác minh trong thời hạn quy định, pf99 có quyền tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.

4 Giao Dịch Nạp & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại pf99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và phải tuân thủ các quy định sau:

4.1. Nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Các phương thức nạp tiền được chấp nhận bao gồm: ZaloPay, MoMo, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa hợp lệ khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 5 phút. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.
• pf99 không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền thông thường.

4.2. Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• pf99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản pf99.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

pf99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi Việt Nam. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố cụ thể trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp; phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi rút.
• pf99 có quyền hủy tiền thưởng trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được tham gia một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng; tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• pf99 có quyền sửa đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng nền tảng pf99:

• Gian lận, làm giả thông tin cá nhân hoặc cung cấp thông tin sai sự thật khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào quá trình chơi game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pf99 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả nhờ người thân đăng ký thay.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi không có mục đích hợp lý ( chip đổi tài khoản).
• Tấn công, xâm nhập, hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của pf99.
• Sử dụng thông tin tài khoản của người khác khi chưa được ủy quyền hợp lệ.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của pf99.
• Tiết lộ thông tin bảo mật của hệ thống pf99 cho bên thứ ba.

7 Quyền & Nghĩa Vụ Của pf99

7.1. Quyền của pf99:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bổ sung tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc hủy bỏ bất kỳ dịch vụ, khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Áp dụng giới hạn cược hoặc rút tiền đối với tài khoản có dấu hiệu bất thường.

7.2. Nghĩa vụ của pf99:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người chơi.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu hỗ trợ của người chơi trong thời gian hợp lý thông qua các kênh hỗ trợ 24/7.
• Thông báo trước cho người chơi về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của họ.
• Cung cấp đầy đủ công cụ chơi có trách nhiệm để hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình.

8 Quyền & Nghĩa Vụ Của Người Dùng

8.1. Quyền của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ hợp lệ trên nền tảng pf99 sau khi đăng ký thành công và xác minh danh tính.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tài chính qua kênh hỗ trợ 24/7 của pf99.
• Được yêu cầu giải thích rõ ràng về bất kỳ quyết định liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch của mình.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn nạp tiền, tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Được yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ bất kỳ lúc nào.

8.2. Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực và cập nhật khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện sử dụng đã được công bố.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không sử dụng nền tảng pf99 khi đang trong trạng thái tự loại trừ đã đăng ký.
• Chủ động kiểm soát hoạt động cá cược của bản thân theo nguyên tắc chơi có trách nhiệm.

9 Bảo Mật Thông Tin

pf99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu tài chính của người chơi, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit theo chuẩn ngành quốc tế.
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Lưu trữ mật khẩu người dùng dưới dạng mã hóa một chiều (bcrypt hashing) – pf99 không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Giám sát giao dịch tự động bằng hệ thống AI để phát hiện hoạt động bất thường trong thời gian thực.

Thông tin cá nhân của người chơi sẽ không được chia sẻ, bán hoặc tiết lộ cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của người dùng, ngoại trừ các trường hợp được pháp luật Việt Nam yêu cầu. Chi tiết đầy đủ về cách thức thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách bảo mật của pf99.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

pf99 cam kết mạnh mẽ đối với các nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực hỗ trợ để người chơi kiểm soát hoạt động giải trí của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa để tự động dừng hoạt động khi đạt ngưỡng.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian phiên chơi và nhận thông báo nhắc nhở.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho những người chơi cần hỗ trợ kiểm soát lâu dài.

Để tìm hiểu thêm chi tiết về các công cụ và cam kết chơi có trách nhiệm của pf99, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và pf99 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ 24/7 của pf99 (Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email [email protected]). pf99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận quản lý cấp cao của pf99 trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận sau hai bước trên, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bởi bên trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

pf99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp khi đăng nhập vào tài khoản.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng pf99 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã quy định.

Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang pf99.tech/dieu-khoan-dieu-kien và ghi rõ ngày cập nhật lần cuối. Mọi phiên bản trước đó đều không còn hiệu lực kể từ khi phiên bản mới được công bố.